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TikTok更新跨境美國(guó)新店鋪規(guī)則：提升運(yùn)營(yíng)能力

2024.07.11

7月10日，TikTok Shop宣布對(duì)跨境美國(guó)新店鋪規(guī)則進(jìn)行更新。這次更新的主要目的是進(jìn)一步優(yōu)化新店鋪的成長(zhǎng)環(huán)境，幫助賣(mài)家更快地在平臺(tái)上站穩(wěn)腳跟，提升運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)質(zhì)量。這些變化將為新店鋪提供更加靈活和公平的成長(zhǎng)機(jī)制，從而促進(jìn)平臺(tái)整體健康發(fā)展。

針對(duì)新店鋪考察期內(nèi)的訂單限制，TikTok Shop進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整。過(guò)去，新店鋪在考察期內(nèi)的訂單數(shù)量每天最多只能有200單，而現(xiàn)在這一限制將根據(jù)店鋪的實(shí)際運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。這意味著，如果店鋪的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)良好，訂單限制可能會(huì)有所放寬，從而鼓勵(lì)賣(mài)家積極提升自己的運(yùn)營(yíng)水平。

同時(shí)，也將考察期的常規(guī)畢業(yè)規(guī)則進(jìn)行了縮短。原先，新店鋪需要至少60個(gè)日歷日才能畢業(yè)，而現(xiàn)在這一要求縮短至至少30個(gè)日歷日。這一變化將大幅縮短新店鋪進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)的時(shí)間，使得賣(mài)家能夠更快地投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

此外，對(duì)于自主入駐和定向邀請(qǐng)的店鋪來(lái)說(shuō)，考察期內(nèi)的累計(jì)成交單數(shù)要求也從1000單降低至500單。這將使得更多新店鋪有機(jī)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正式進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

另外，新規(guī)則還降低了店鋪商責(zé)差評(píng)率的畢業(yè)要求。原先的要求是0.6%，而現(xiàn)在這一標(biāo)準(zhǔn)降低到了0.4%，這代表店鋪在考察期內(nèi)需要更加注重提升客戶滿意度，減少差評(píng)，從而達(dá)到更高的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

需要注意的是，新版規(guī)則取消了提前畢業(yè)的通道，也就是說(shuō)新店鋪必須在考察期內(nèi)完成規(guī)定的時(shí)間和訂單數(shù)量，才能正式畢業(yè)。

不過(guò)，為了確保店鋪在畢業(yè)后能夠繼續(xù)保持良好的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，平臺(tái)為畢業(yè)后的店鋪設(shè)置了60天的觀察期。如果在這期間，店鋪的差評(píng)率、延遲履約率或商品取消率中的任意一個(gè)點(diǎn)下降到召回線，店鋪便會(huì)重新進(jìn)入考察期。

這一機(jī)制將促使店鋪在畢業(yè)后繼續(xù)保持高水平的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。

而除了對(duì)新店鋪考察期規(guī)則的更新，TikTok Shop還進(jìn)一步開(kāi)放了美國(guó)倉(cāng)發(fā)貨權(quán)限。這一變化將為賣(mài)家提供更多商機(jī)，幫助他們將更多商品銷(xiāo)往美國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。

自2024年7月1日起，美妝個(gè)護(hù)、母嬰用品、書(shū)籍印刷品、行車(chē)記錄儀、無(wú)人機(jī)等多個(gè)熱門(mén)品類(lèi)的商品可以通過(guò)美國(guó)倉(cāng)發(fā)貨。這說(shuō)明符合條件的賣(mài)家可以將這些商品銷(xiāo)往美國(guó)市場(chǎng)，從而擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售范圍和業(yè)務(wù)規(guī)模。

具體來(lái)說(shuō)，此次開(kāi)放的商品類(lèi)目包括但不限于母嬰用品、書(shū)籍和印刷品、行車(chē)記錄儀、無(wú)人機(jī)等。這些商品在美國(guó)市場(chǎng)有著廣泛的需求，通過(guò)開(kāi)放美國(guó)倉(cāng)發(fā)貨權(quán)限，賣(mài)家將能夠更好地滿足這些需求，提升自己的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

不過(guò)，賣(mài)家需符合以下條件才能使用美國(guó)倉(cāng)發(fā)貨權(quán)限：

首先，僅限于在美國(guó)擁有倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家；其次，如果賣(mài)家的倉(cāng)庫(kù)不在美國(guó)境內(nèi)，則上述類(lèi)目尚未對(duì)其開(kāi)放。

如果想知道更多關(guān)于TikTok Shop美國(guó)倉(cāng)發(fā)貨權(quán)限的詳細(xì)信息和規(guī)則，大家可以閱讀《TikTok Shop禁售商品政策（美國(guó)跨境－美國(guó)倉(cāng)庫(kù)）》和《TikTok Shop限售商品和定邀商品政策（美國(guó)跨境－美國(guó)倉(cāng)庫(kù)）》。