隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，平臺規(guī)則的不斷完善對于賣家和消費者的權(quán)益保障顯得尤為重要。日前，TikTok Shop針對跨境店推出了新的規(guī)則，對延遲履約率提出了更高的要求。對于跨境賣家來說，了解并適應(yīng)這些新規(guī)定至關(guān)重要。

一、TikTok Shop美區(qū)新規(guī)概述

TikTok Shop最近更新的規(guī)定中，明確提到一旦賣家的延遲履約率達(dá)到10%，其店鋪將面臨接收新訂單的上限限制，直至其履約表現(xiàn)得到改善。這一措施旨在提升平臺的整體履約效率和消費者體驗。

延遲履約率≥10%：店鋪將被限制接單。

恢復(fù)要求：賣家需在七天內(nèi)將延遲履約率降至4%以下，才能解除限單狀態(tài)。

此外，平臺根據(jù)賣家選擇的運(yùn)輸類型來計算延遲履約率，并將限單措施分為4個等級。

延遲履約率10% - 19.99%：接單上限為日均訂單量的50%

延遲履約率20% - 39.99%：接單上限為日均訂單量的30%

延遲履約率40% - 59.99%：接單上限為日均訂單量的20%

延遲履約率≥60%：接單上限為日均訂單量的10%

也就是說，延遲履約率越高，處罰越狠！一旦最高檔，那對于賣家來說，簡直是個晴天霹靂！

不過也不是沒有應(yīng)對之法。

二、應(yīng)對策略

面對這一新規(guī)，跨境賣家應(yīng)從以下幾個方面入手，確保店鋪運(yùn)營的順暢：

優(yōu)化物流鏈路

提升物流效率，選擇可靠的物流合作伙伴，確保訂單能夠按時交付。利用技術(shù)手段進(jìn)行物流跟蹤和管理，及時處理物流異常情況。

提高庫存管理

精準(zhǔn)預(yù)測市場需求，保持合理庫存水平，避免因缺貨導(dǎo)致的延遲發(fā)貨。利用智能庫存管理系統(tǒng)，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。

完善客戶服務(wù)

建立高效的客戶服務(wù)體系，及時回應(yīng)客戶咨詢，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。通過多渠道溝通，建立與客戶的良好關(guān)系。

制定應(yīng)急預(yù)案

針對可能出現(xiàn)的物流延遲、庫存不足等問題，提前制定應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，減少延遲履約率。

三、贈品規(guī)則新規(guī)

TikTok Shop還發(fā)布了《TikTok Shop賭博、贈品及盲盒屬性商品規(guī)則》，明確禁止贈品未在詳情頁出現(xiàn)或與宣傳信息不一致等行為。主要限制如下：

· 贈品需要具備確定性

· 贈品不可以通過隨機(jī)性游戲形式產(chǎn)生

· 贈品金額不可超過20美元

通過這些規(guī)定，TikTok Shop希望進(jìn)一步規(guī)范平臺秩序，提升消費者購物體驗。

總的來說，面對TikTok Shop的新規(guī)，跨境賣家需積極調(diào)整運(yùn)營策略，提升履約效率，確保合規(guī)經(jīng)營。只有不斷優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地！