2025年，人工智能（AI）在全球電商行業(yè)掀起了一股前所未有的熱潮。作為全球跨境電商領(lǐng)域的兩大巨頭，亞馬遜和沃爾瑪不僅在投資力度上不斷加碼，還在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)應(yīng)用以及用戶體驗(yàn)上展開(kāi)了激烈比拼。
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一、巨頭搶先布局，AI投資競(jìng)賽全面打響
據(jù)悉，亞馬遜計(jì)劃今年將資本支出提升至一千億美元，其中相當(dāng)大一部分將用于人工智能的研究與應(yīng)用。
事實(shí)上，亞馬遜對(duì)AI的投資早已不是“新鮮事”。在去年年底，就已經(jīng)推出了代號(hào)為“Olympus”的人工智能大模型，這一技術(shù)突破使其在圖文、視頻內(nèi)容處理上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。進(jìn)入2025年，亞馬遜更是引入了DeepSeek R1基礎(chǔ)模型，以進(jìn)一步豐富其AI平臺(tái)，為用戶提供更智能的服務(wù)和個(gè)性化推薦。
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而另一邊，沃爾瑪也不甘示弱，推出了AI編碼輔助工具，這一創(chuàng)新工具專(zhuān)為開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)，旨在提高代碼交付效率、減少錯(cuò)誤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年沃爾瑪借助AI工具節(jié)省了400萬(wàn)個(gè)工時(shí)，大幅提高了開(kāi)發(fā)人員的工作效率。今年，這項(xiàng)技術(shù)將進(jìn)一步擴(kuò)展，覆蓋到北美和印度的所有開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)將對(duì)沃爾瑪?shù)臄?shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
從目前的趨勢(shì)來(lái)看，亞馬遜與沃爾瑪在AI領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不止局限于單一功能的開(kāi)發(fā)，而是向全產(chǎn)業(yè)鏈滲透，力求從供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)者體驗(yàn)、商品推薦到后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。
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二、AI+電商火爆，重塑行業(yè)格局
AI技術(shù)正在深刻改變電商行業(yè)的發(fā)展軌跡。從智能推薦、定向廣告、動(dòng)態(tài)定價(jià)到虛擬購(gòu)物助手，AI已經(jīng)成為推動(dòng)電商行業(yè)增長(zhǎng)的新引擎。除了亞馬遜和沃爾瑪，其他國(guó)際電商平臺(tái)也在加緊布局AI技術(shù)。
eBay在今年年初宣布與OpenAI合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)AI虛擬購(gòu)物助手“Operator”，旨在幫助用戶更快速、精準(zhǔn)地找到心儀商品，從而提升購(gòu)物體驗(yàn)和平臺(tái)銷(xiāo)售額。美國(guó)知名二手電商平臺(tái)Poshmark也推出了名為“Smart List AI”的功能，專(zhuān)為賣(mài)家提供智能商品列表生成服務(wù)，大幅降低了賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)成本。
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除了傳統(tǒng)電商巨頭，社交電商平臺(tái)也在加速AI技術(shù)的應(yīng)用，尤其是TikTok Shop等新興平臺(tái)，正在通過(guò)短視頻和直播帶貨與AI推薦算法結(jié)合，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的購(gòu)物體驗(yàn)，助力商家實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。
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結(jié)語(yǔ)
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)AI將成為電商行業(yè)的新引擎，重塑全球電商市場(chǎng)格局。無(wú)論是亞馬遜、沃爾瑪，還是eBay、Poshmark等其他電商巨頭，都在加速布局AI領(lǐng)域，爭(zhēng)奪智能電商時(shí)代的話語(yǔ)權(quán)。
這場(chǎng)技術(shù)競(jìng)賽不僅是一場(chǎng)流量和用戶體驗(yàn)的較量，更是未來(lái)商業(yè)生態(tài)重構(gòu)的關(guān)鍵。
對(duì)于電商平臺(tái)而言，誰(shuí)能率先抓住AI發(fā)展的紅利，誰(shuí)就有望在未來(lái)全球電商競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于消費(fèi)者而言，AI將帶來(lái)更加便捷、個(gè)性化和高效的購(gòu)物體驗(yàn)，開(kāi)啟電商行業(yè)的全新時(shí)代。
