2023年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到了2.38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.6%。有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，隨著中國(guó)跨境電商進(jìn)口總額持續(xù)增長(zhǎng)，2025年將達(dá)到13000億元。

在此背景下，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)出海打入海外市場(chǎng)，而TikTok作為海外社交媒體的當(dāng)紅新秀，無(wú)疑是這些出海企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力，快速精準(zhǔn)獲客的最佳選擇。

就拿兔克服務(wù)的一家LED工廠來(lái)說(shuō)，這家工廠在最初出海時(shí)，對(duì)于如何運(yùn)營(yíng)TikTok并不了解，所以將TikTok代運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立站建設(shè)、視頻拍攝等全部交于兔克運(yùn)作。

在合作后的第三個(gè)月，該工廠的海外詢盤量就已經(jīng)破百，如今更是收獲多個(gè)大訂單，整個(gè)出海旅程也步入了正軌。

今天，兔克有幸采訪了這家LED企業(yè)的負(fù)責(zé)人，分享他們的成單故事和背后的秘訣。

LED企業(yè)獨(dú)立站

初識(shí)TikTok：從好奇到深入

兔克：請(qǐng)您介紹一下貴公司當(dāng)時(shí)為什么想要使用TikTok進(jìn)行營(yíng)銷？

負(fù)責(zé)人：LED這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在很卷，而且國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基本已經(jīng)飽和了，想要獲取更多的訂單，只能是出海。而且現(xiàn)在TikTok很火，身邊有的老板朋友都通過(guò)它出海了，所以我們就也想說(shuō)試一試。沒(méi)想到效果這么好，那些視頻中也就是簡(jiǎn)單展示了我們LED屏幕的視覺(jué)效果，就引起了很多海外用戶來(lái)詢單。

從視頻到成單：馬爾代夫客戶的故事

兔克：聽說(shuō)有一個(gè)馬爾代夫客戶通過(guò)TikTok聯(lián)系到您，最終成功成單，能具體說(shuō)說(shuō)這個(gè)案例嗎？

負(fù)責(zé)人：當(dāng)然可以。大概是今年4月吧，有一個(gè)馬爾代夫的客戶在TikTok上看到了我們的LED透明屏視頻，然后通過(guò)私信聯(lián)系到了我們。聊了幾句之后發(fā)現(xiàn)，對(duì)方似乎有更進(jìn)一步的想法，于是就通過(guò)WhatsApp進(jìn)行了詳細(xì)的溝通。

剛開始，客戶表示需要在室內(nèi)玻璃上安裝弧形的LED透明屏，并提供了安裝場(chǎng)景的圖片。我們立即響應(yīng)，詢問(wèn)了玻璃的具體尺寸。不過(guò)客戶當(dāng)時(shí)并沒(méi)有確定，所以沒(méi)有提供。

但是對(duì)方表示會(huì)計(jì)劃前往中國(guó)參觀我們的工廠，到時(shí)再提供詳細(xì)數(shù)據(jù)。

可是幾天后，客戶就失蹤了……

兔克：那后來(lái)是怎么聯(lián)系上的呢？客戶最終是來(lái)了的吧？

負(fù)責(zé)人：是這個(gè)客戶主動(dòng)聯(lián)系的我。當(dāng)時(shí)是5月中旬，對(duì)方聯(lián)系我說(shuō)大概5月末要來(lái)我們工廠進(jìn)行實(shí)地參觀。后來(lái)他果真來(lái)了，我們帶他參觀了SMD貼片車間和老化車間，詳細(xì)介紹了透明屏、格柵屏以及我們的定制化服務(wù)。

也是通過(guò)這種面對(duì)面的交流和實(shí)際操作的展示，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)有了更深入的了解，也更信任我們。當(dāng)時(shí)我們還一起拍了照片，最后對(duì)方?jīng)Q定在6月初簽下訂單。

客戶發(fā)消息，要來(lái)工廠參觀

成功的秘訣：質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)

兔克：您認(rèn)為這次成功成單的關(guān)鍵因素是什么？

負(fù)責(zé)人：我認(rèn)為首先產(chǎn)品質(zhì)量因素是肯定有的，LED透明屏的高品質(zhì)展示了我們的專業(yè)性和技術(shù)實(shí)力。

其次是價(jià)格很有競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槲覀冊(cè)谧铋_始也大概報(bào)過(guò)價(jià)，所以客戶在私下肯定是與其他供應(yīng)商有過(guò)對(duì)比的，那最終選擇了我們，就足以說(shuō)明這一點(diǎn)。

最后一個(gè)因素應(yīng)該就是我們的服務(wù)態(tài)度了。從最初的TikTok視頻吸引客戶，到WhatsApp詳細(xì)溝通，再到工廠參觀，我們始終保持了良好的服務(wù)態(tài)度，并贏得了客戶的信任。

客戶后續(xù)還有項(xiàng)目要跟工廠簽

展望未來(lái)：繼續(xù)深耕TikTok營(yíng)銷

兔克：未來(lái)，貴公司在TikTok上的營(yíng)銷策略有什么規(guī)劃？

負(fù)責(zé)人：我們會(huì)繼續(xù)在TikTok上發(fā)布更多創(chuàng)意和有趣的產(chǎn)品展示視頻，吸引更多海外客戶。同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)客戶服務(wù)，確保每一位客戶都能獲得滿意的體驗(yàn)。TikTok作為一個(gè)全球性的平臺(tái)，給了我們很大的機(jī)會(huì)，我們會(huì)繼續(xù)深耕這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，幫助公司實(shí)現(xiàn)更大的海外市場(chǎng)增長(zhǎng)。