你還在自己熬夜翻商品詳情頁(yè)嗎？

美國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)找到了更省力的方法，那就是讓AI替他們做決定。

消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)Attest近期發(fā)布的一組數(shù)據(jù)揭示了這場(chǎng)靜悄悄的革命，49%的美國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)會(huì)使用人工智能工具輔助決策，比一年前增長(zhǎng)了6個(gè)百分點(diǎn)。

更令人意外的是，45%的人明確表示信任AI推薦的信息，其中17%的人甚至完全依賴(lài)AI判斷。當(dāng)購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐吩絹?lái)越多由算法推薦，跨境電商的玩法正在被徹底改寫(xiě)。

49%美國(guó)消費(fèi)者用AI做購(gòu)買(mǎi)決策 圖源：chainstoreage

ChatGPT成首選“購(gòu)物參謀”

打開(kāi)手機(jī)，輸入“適合辦公室使用的靜音鍵盤(pán)”，3秒內(nèi)，AI就能從數(shù)萬(wàn)件商品中篩選出符合預(yù)算、評(píng)分4.5星以上且支持次日達(dá)的選項(xiàng)。這正是當(dāng)下美國(guó)消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT以44%的使用率穩(wěn)居購(gòu)物類(lèi)AI工具榜首，Google Gemini（31%）和微軟Copilot（19%）緊隨其后。這種轉(zhuǎn)變的背后，是消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物效率的極致追求。以往需要花費(fèi)幾小時(shí)對(duì)比參數(shù)、查閱評(píng)價(jià)的決策過(guò)程，現(xiàn)在只需向AI描述需求即可完成。

ChatGPT是最受歡迎的生成式AI工具 圖源：agilebrandguide

亞馬遜下場(chǎng)，義烏商家嘗到甜頭

面對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的劇變，電商巨頭和中小賣(mài)家都在加速布局。

全球電商平臺(tái)亞馬遜推出的AI購(gòu)物助手Rufus，已經(jīng)能夠通過(guò)對(duì)話(huà)理解消費(fèi)者需求。當(dāng)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)“露營(yíng)新手必備裝備”時(shí)，它不僅推薦帳篷和睡袋，還會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蚪ㄗh防水等級(jí)。這種交互模式正在取代傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞搜索。

亞馬遜推出的AI購(gòu)物助手Rufus 圖源：AboutAmazon

在浙江義烏，經(jīng)營(yíng)家居用品的孫麗娟是第一批擁抱AI技術(shù)的賣(mài)家。

2023年Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)后，她利用該工具快速生成英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等多語(yǔ)言產(chǎn)品視頻和詳情頁(yè)，成功打開(kāi)了南美、中東市場(chǎng)。

孫麗娟說(shuō)道：“我覺(jué)得AI太好用了，很幸運(yùn)，營(yíng)業(yè)額一直在增加?！?/span>

孫麗娟在向客戶(hù)講解產(chǎn)品 圖源：中國(guó)新聞周刊

AI正在解決跨境電商三大痛點(diǎn)

語(yǔ)言障礙、文化差異、運(yùn)營(yíng)成本，這些長(zhǎng)期困擾跨境賣(mài)家的難題，在A(yíng)I技術(shù)面前逐漸瓦解。

以多語(yǔ)言服務(wù)為例，AI工具不僅能自動(dòng)生成商品描述和廣告文案，還能根據(jù)不同市場(chǎng)的文化特點(diǎn)調(diào)整表述方式。針對(duì)日本消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品細(xì)節(jié)工藝，面向歐美客戶(hù)則突出售后保障，這種精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)在過(guò)去需要雇傭本地團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)。

此外，AI的數(shù)據(jù)分析能力正在改變選品策略。通過(guò)追蹤海外社交媒體趨勢(shì)，賣(mài)家可以提前捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)，精準(zhǔn)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略，從而更高效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)需求。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

不用AI的賣(mài)家正在掉隊(duì)

從自動(dòng)生成營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容到24小時(shí)多語(yǔ)種客服，AI正在重塑跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。

亞馬遜、速賣(mài)通等平臺(tái)已將AI工具深度嵌入運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，中小賣(mài)家也通過(guò)第三方服務(wù)商接入技術(shù)紅利。

隨著AI技術(shù)持續(xù)迭代，未來(lái)的跨境電商或?qū)⒂瓉?lái)更深刻的變革，當(dāng)算法能自動(dòng)完成市場(chǎng)分析、廣告投放、售后跟蹤全流程，這場(chǎng)效率革命終將改寫(xiě)行業(yè)規(guī)則。

對(duì)于賣(mài)家而言，唯一確定的是：抓住AI，就是抓住下一個(gè)增長(zhǎng)周期。