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TikTok出海營銷 TikTok營銷技巧
跨境電商運(yùn)營:新手商家如何在TikTok上跨境開店

跨境電商運(yùn)營:新手商家如何在TikTok上跨境開店

2024.03.04

隨著TikTok的熱度越來越高,國內(nèi)通過TikTok出海的企業(yè)也越來越多,但是相較于國內(nèi)而言,在海外跨境開店畢竟還有很多知識盲區(qū)。

我們最近也收到了很多留言咨詢跨境開店這個事,加上齋月馬上到了,肯定有很多商家想趁著齋月營銷一波,所以今天就把新手整個開店運(yùn)營這個整個流程給大家講一講。

注:本流程不分B2B與B2C商家,凡是入駐TikTok Shop均適用。

TikTok

一、TikTok Shop店鋪?zhàn)?/strong>

1、店鋪分類以及入駐條件

目前TikTok Shop小店在美國、英國、印尼、泰國、越南、馬來西亞、菲律賓以及新加坡等地均已開通,商家可根據(jù)銷售需求選擇跨境店或本土店。

但是在印尼和美國,僅支持選擇開通本土店,而在英國、泰國、越南、馬來西亞、菲律賓和新加坡,則可選擇開通本土店或跨境店。

不過大部分小店得有資質(zhì)才能入駐,目前只有東南亞的入駐最簡單,按照流程走就行,英、美都需要滿足條件。

美區(qū)入駐條件如圖:

TikTok美區(qū)店鋪

圖源:TK大咖社

美國TikTok本土店入駐材料:

1、美國手機(jī)號(接碼平臺即可)

2、國外郵箱號

3、美國本土企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

4、法人社會保險號(SSN)或者個人納稅識別號(ITIN)

5、美國本土發(fā)貨(平臺發(fā)貨,自發(fā)貨,F(xiàn)BA發(fā)貨)

美國TikTok ACCU店入駐材料:

1、美國手機(jī)號(接碼平臺即可)

2、國外郵箱號

3、美國本土企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

4、中國法人占股25%以上,需要聯(lián)邦稅號EIN

5、亞馬遜美國站,單店鋪一年200萬美金以上流水(3張圖)

6、美國海外倉發(fā)貨(平臺FBT發(fā)貨,商家自發(fā)貨,F(xiàn)BA發(fā)貨)

說完美區(qū),我們再來看看東南亞地區(qū)。

首先,想要入駐TikTok Shop的賣家,需要對東南亞的市場行情以及入駐規(guī)則有所了解。同時,要在TikTok Shop的學(xué)習(xí)中心進(jìn)行注冊。

注冊的這個賬號與TikTok Shop或TikTok For Business賬號通用,如果已注冊的話可以直接登錄。

未注冊的企業(yè)需要滿足以下標(biāo)準(zhǔn):

1.企業(yè)性質(zhì)營業(yè)執(zhí)照;

2.同執(zhí)照或同法人主流第三方平臺經(jīng)營經(jīng)驗(yàn);

3.店鋪綜合評分大于等于4.3或者90%。

TikTok Shop店鋪入駐流程:

首先進(jìn)入店鋪?zhàn)枣溄?,使用全網(wǎng)唯一國內(nèi)/海外手機(jī)號+郵箱進(jìn)行TikTok Shop注冊。

然后在市場選擇中,選擇東南亞市場,下面選擇普通入駐(注:邀請碼入駐需要有邀約)。

接下來選擇公司主體所在地,按選項(xiàng)進(jìn)行選擇即可。

上述信息填寫完畢后,需要進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證,包括公司資質(zhì)(營業(yè)執(zhí)照)、法人資質(zhì)、第三方平臺經(jīng)驗(yàn)等等。

如果商家已經(jīng)有其他跨境平臺店鋪,那么同時提供其他跨境平臺截圖(如圖)會更容易審核通過。

完成資質(zhì)認(rèn)證后,我們就可以填寫店鋪的基本信息了。

包括設(shè)置店鋪名稱(需是英文填寫且全網(wǎng)唯一)、選擇主營類目(一個商家賬號僅支持選擇一個主營類目,該賬號在所有國家站點(diǎn)只能發(fā)布主營類目的商品),以及選擇倉庫信息等等。

全部填寫完畢,我們可以提交進(jìn)行審核,審核時間預(yù)計3~10個工作日。店鋪?zhàn)猿晒?,需要注冊與TikTok Shop命名一致的TikTok賬號進(jìn)行綁定。

之后我們需要登錄PC端登錄商家后臺>>資產(chǎn)>>保證金,進(jìn)入到保證金頁面。系統(tǒng)會自動替我們開立保證金賬戶,如果遇到系統(tǒng)自動開戶失敗的偶然情況,只需點(diǎn)擊“開戶保證金賬號”按鈕完成保證金開戶。但如果點(diǎn)擊后依舊無法完成保證金開戶,也可聯(lián)系平臺客服處理。

保證金繳納流程以及繳納規(guī)則:

在保證金頁面最上方,點(diǎn)擊“充值”,進(jìn)入到充值頁面;根據(jù)提示輸入充值金額,系統(tǒng)直接進(jìn)入充值收銀臺,根據(jù)不同的支付渠道會明確告知匯率及手續(xù)費(fèi)等詳細(xì)信息。

然后進(jìn)入結(jié)算收銀臺,選擇付款方式。選好后點(diǎn)擊付款,頁面跳轉(zhuǎn)到支付方式選擇頁面,繼續(xù)選擇適用的方式,直至付款成功。

注冊好店鋪后,我們可以點(diǎn)擊賣家后臺>>成長中心>>我的任務(wù)>>入門考試,在其中快速了解平臺規(guī)則、店鋪設(shè)置、售前準(zhǔn)備、掛?帶貨、發(fā)貨履約等環(huán)節(jié)重點(diǎn)知識,幫助我們更好地經(jīng)營TikTok小店。

二、TikTok Shop店鋪基本設(shè)置

在TikTok小店注冊時,我們已經(jīng)設(shè)置了一部分店鋪信息,所以接下來我們只需要完善它。包括發(fā)貨倉(注冊時已設(shè)置)、退貨倉地址、結(jié)算賬戶的綁定、店鋪達(dá)人賬號的綁定(即與店鋪國家站點(diǎn)一致的TikTok賬號作為店鋪達(dá)人賬號)、IM客服設(shè)置、商品上傳等等。

由于在注冊時,有些步驟我們已經(jīng)做過,這里不再一一贅述,大家有問題可以在評論區(qū)聯(lián)系我們。

發(fā)貨倉、退貨倉地址設(shè)置

在我的賬戶>>賣家資料>>倉庫地址中, 我們可以進(jìn)行發(fā)貨倉和退貨倉設(shè)置,要求填寫真實(shí)詳細(xì)地址和倉庫電話號碼 ,再進(jìn)行提交。

綁定結(jié)算賬戶

TikTok Shop的三方支付平臺為派安盈,也是目前所有跨境賬戶的結(jié)算方式,所以需要我們自行完成注冊,不注冊無法完成結(jié)算。

派安盈提供個人賬戶、企業(yè)賬戶兩種身份類型,在提現(xiàn)時可選擇提現(xiàn)到公司銀行賬戶或者法人個人銀行賬戶。

具體的綁定流程,這里不再詳細(xì)敘述,只說下派安盈注冊的注意事項(xiàng):

IM客服設(shè)置

IM是TikTok Shop自帶的功能,設(shè)置售前溝通和售后服務(wù)的IM系統(tǒng),可以幫助商家及時關(guān)注買家的反饋。

而且因?yàn)橘u家績效指標(biāo)之一是IM客服24小時響應(yīng)率,所以為幫助商家達(dá)到以上指標(biāo),強(qiáng)烈建議開啟后臺IM設(shè)置問候語中,接待文案和常見問題卡片,設(shè)置路徑如下:

點(diǎn)擊IM在線客服——選擇問候語——打開接待文案、常用問題卡片(建議自行編輯選擇常用問題)

商品發(fā)布

當(dāng)我們完成前期的所有準(zhǔn)備工作后,我們就可以在商品上傳頁面發(fā)布我們的一個商品了。

在這里我們要注意,海外規(guī)則與國內(nèi)不同,不同的國家有不同的禁令,有些商品是禁止售賣的,所以在上架前,一定要查看店鋪所在地區(qū)的商品規(guī)則,避免觸犯雷區(qū)導(dǎo)致封店。

另外,商品上傳時信息填寫錯誤,也容易被判罰,會對我們的店鋪有影響,同樣需要注意。

商品定價

全球商品本地展示價=(稅前價+跨境物流成本)*(1+VAT稅率)

稅前價=產(chǎn)品成本+利潤+平臺傭?+平臺提現(xiàn)?續(xù)費(fèi)+派安盈提現(xiàn)?續(xù)費(fèi)+達(dá)?傭?+退貨運(yùn)費(fèi)

例如:

東南亞產(chǎn)品最終售賣價:產(chǎn)品成本+利潤+平臺傭金+平臺提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+頭程運(yùn)費(fèi)(即商品頁的“跨境物流成本”)+達(dá)人傭金(自行設(shè)定);商家“不包郵”僅需要支付跨境物流成本,無需支付尾程運(yùn)費(fèi)。

跨境物流成本是指商品從境內(nèi)分撥倉運(yùn)送至當(dāng)?shù)貍}的物流費(fèi)用,這部分費(fèi)用歸屬于賣家將商品發(fā)送到售賣目的國的物流成本,將加入商品售價中。

搞清楚TikTok小店商品的上架規(guī)則之后,大家就可以開始籌備自身要沖擊的賽道了。包括第一條TikTok視頻、第一場直播、與TikTok達(dá)人進(jìn)行合作等等,都是這時的我們需要考慮的問題。

另外,大家也可以加入一些跨境圈的社群,或者與代運(yùn)營類的企業(yè)合作,尋求更多發(fā)展的機(jī)會。

當(dāng)然,如果還有其他問題,也非常歡迎與我們交流。希望這篇TikTok Shop跨境開店流程能夠幫到更多想要出海的朋友。