作為一名深耕出海營銷多年的從業(yè)者，兔克經常遇到商家在TikTok Shop上因各種原因導致貨款被凍結的情況。這不僅會影響現(xiàn)金流，還可能對整體業(yè)務運營造成嚴重影響。

因此，了解并避免這些“雷區(qū)”是每一個TikTok Shop商家的必備技能。為此，兔克為大家整理了一份自查清單，幫助你提前規(guī)避這些風險。

1. 謹防虛假履約

虛假履約是導致貨款凍結的主要原因之一。所謂虛假履約，指的是賣家在發(fā)貨過程中存在故意誤導買家或平臺的行為。

很多商家在初期可能會覺得，只要把訂單按時發(fā)出去，履約就算完成了。但實際上，真實履約不僅僅是發(fā)貨那么簡單。過去，我見過有商家因為“空包裹”或“少發(fā)貨”等問題被平臺扣款甚至凍結貨款。這樣的情況可能是因為操作失誤，也可能是因為故意節(jié)省成本，但無論如何，結果都是嚴重的。

更重要的是，平臺在審核物流信息時，不僅僅看你是否發(fā)貨，還會檢查物流信息的真實性。例如，有些商家為了節(jié)省物流成本，使用了虛假的物流單號，結果被平臺識別出來，直接導致貨款凍結。這類“聰明反被聰明誤”的行為是非常不可取的。

2. 避免商責取消

商責取消是指由于賣家的失誤或疏忽導致的訂單取消。

訂單取消在電商運營中難免發(fā)生，但如果是因為商家的原因（如庫存不足、價格錯誤）導致取消，問題就嚴重了。兔克曾經遇到過一個案例，某商家因為庫存管理不當，經常在訂單生成后發(fā)現(xiàn)沒有足夠的貨物發(fā)出，最終導致大量訂單被取消，平臺對此進行了嚴厲的處罰，凍結了他的大部分貨款。

要避免類似問題，商家需要做好以下幾點：

庫存管理：確保每一件商品的庫存都是真實可售的，避免因缺貨導致訂單取消。

定價檢查：定期檢查產品價格，防止因錯誤定價導致訂單取消。

3. 控制好發(fā)貨時間

發(fā)貨的時效性也是平臺審核的重點。如果從買家下單到賣家妥投的時間超過192小時（除不可抗力外），平臺可能會認為商家無法及時履約，從而凍結相關貨款。

所以在實際操作中，兔克建議商家與物流公司建立緊密的合作關系，確保物流信息的實時更新和準確性。

此外，定期跟蹤訂單的物流狀態(tài)，及時處理任何可能導致延誤的因素，也是確保時效的重要舉措。

以下是針對上述違規(guī)情況的具體懲罰措施和申訴規(guī)則：

在TikTok Shop上運營，最重要的是誠信和合規(guī)。提前做好自查，避免違規(guī)操作，才能讓你的店鋪在激烈的競爭中穩(wěn)步前行。作為一名從事出海營銷多年的從業(yè)者，兔克建議大家與其等到問題發(fā)生后再去應對，不如在日常運營中做好每一個細節(jié)的管理。提前防范，才能避免不必要的損失，確保你的業(yè)務在TikTok Shop上穩(wěn)健發(fā)展。

希望這份指南能為你的TikTok Shop運營提供實用的幫助。