作為一名深耕出海營銷多年的從業(yè)者，兔克經(jīng)常遇到商家在TikTok Shop上因各種原因?qū)е仑浛畋粌鼋Y(jié)的情況。這不僅會(huì)影響現(xiàn)金流，還可能對(duì)整體業(yè)務(wù)運(yùn)營造成嚴(yán)重影響。

因此，了解并避免這些“雷區(qū)”是每一個(gè)TikTok Shop商家的必備技能。為此，兔克為大家整理了一份自查清單，幫助你提前規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。

1. 謹(jǐn)防虛假履約

虛假履約是導(dǎo)致貨款凍結(jié)的主要原因之一。所謂虛假履約，指的是賣家在發(fā)貨過程中存在故意誤導(dǎo)買家或平臺(tái)的行為。

很多商家在初期可能會(huì)覺得，只要把訂單按時(shí)發(fā)出去，履約就算完成了。但實(shí)際上，真實(shí)履約不僅僅是發(fā)貨那么簡單。過去，我見過有商家因?yàn)椤翱瞻被颉吧侔l(fā)貨”等問題被平臺(tái)扣款甚至凍結(jié)貨款。這樣的情況可能是因?yàn)椴僮魇д`，也可能是因?yàn)楣室夤?jié)省成本，但無論如何，結(jié)果都是嚴(yán)重的。

更重要的是，平臺(tái)在審核物流信息時(shí)，不僅僅看你是否發(fā)貨，還會(huì)檢查物流信息的真實(shí)性。例如，有些商家為了節(jié)省物流成本，使用了虛假的物流單號(hào)，結(jié)果被平臺(tái)識(shí)別出來，直接導(dǎo)致貨款凍結(jié)。這類“聰明反被聰明誤”的行為是非常不可取的。

2. 避免商責(zé)取消

商責(zé)取消是指由于賣家的失誤或疏忽導(dǎo)致的訂單取消。

訂單取消在電商運(yùn)營中難免發(fā)生，但如果是因?yàn)樯碳业脑颍ㄈ鐜齑娌蛔恪r(jià)格錯(cuò)誤）導(dǎo)致取消，問題就嚴(yán)重了。兔克曾經(jīng)遇到過一個(gè)案例，某商家因?yàn)閹齑婀芾聿划?dāng)，經(jīng)常在訂單生成后發(fā)現(xiàn)沒有足夠的貨物發(fā)出，最終導(dǎo)致大量訂單被取消，平臺(tái)對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰，凍結(jié)了他的大部分貨款。

要避免類似問題，商家需要做好以下幾點(diǎn)：

庫存管理：確保每一件商品的庫存都是真實(shí)可售的，避免因缺貨導(dǎo)致訂單取消。

定價(jià)檢查：定期檢查產(chǎn)品價(jià)格，防止因錯(cuò)誤定價(jià)導(dǎo)致訂單取消。

3. 控制好發(fā)貨時(shí)間

發(fā)貨的時(shí)效性也是平臺(tái)審核的重點(diǎn)。如果從買家下單到賣家妥投的時(shí)間超過192小時(shí)（除不可抗力外），平臺(tái)可能會(huì)認(rèn)為商家無法及時(shí)履約，從而凍結(jié)相關(guān)貨款。

所以在實(shí)際操作中，兔克建議商家與物流公司建立緊密的合作關(guān)系，確保物流信息的實(shí)時(shí)更新和準(zhǔn)確性。

此外，定期跟蹤訂單的物流狀態(tài)，及時(shí)處理任何可能導(dǎo)致延誤的因素，也是確保時(shí)效的重要舉措。

以下是針對(duì)上述違規(guī)情況的具體懲罰措施和申訴規(guī)則：

在TikTok Shop上運(yùn)營，最重要的是誠信和合規(guī)。提前做好自查，避免違規(guī)操作，才能讓你的店鋪在激烈的競(jìng)爭中穩(wěn)步前行。作為一名從事出海營銷多年的從業(yè)者，兔克建議大家與其等到問題發(fā)生后再去應(yīng)對(duì)，不如在日常運(yùn)營中做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的管理。提前防范，才能避免不必要的損失，確保你的業(yè)務(wù)在TikTok Shop上穩(wěn)健發(fā)展。

希望這份指南能為你的TikTok Shop運(yùn)營提供實(shí)用的幫助。