《世界互聯(lián)網(wǎng)大會：2024年跨境電商競爭力研究報告 - 平臺企業(yè)》主要研究了全球50家代表性跨境電商平臺企業(yè)的競爭力，通過構(gòu)建指標(biāo)體系、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果，得出了一系列結(jié)論，旨在為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供參考和借鑒。

1. 核心結(jié)論

- 高質(zhì)量發(fā)展階段：跨境電商平臺在創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放等方面持續(xù)優(yōu)化，步入高質(zhì)量發(fā)展階段，表現(xiàn)為創(chuàng)新活躍、與新興市場互促發(fā)展、深化可持續(xù)發(fā)展理念、開放水平提高。

- 新興市場活力：新興市場成為跨境電商新焦點，大量平臺涌入，本土平臺崛起，促進了全球產(chǎn)業(yè)鏈融合。

- 跨洲型平臺優(yōu)勢：跨洲型平臺在整合全球資源方面更具優(yōu)勢，包括適應(yīng)能力強、供應(yīng)商資源整合能力強、協(xié)調(diào)管理能力卓越等。

- 多元化創(chuàng)新增長：平臺企業(yè)通過多種創(chuàng)新模式提升競爭力，如與社交媒體合作、直播帶貨、創(chuàng)新供應(yīng)鏈服務(wù)、傳統(tǒng)零售線上化等。

- 技術(shù)創(chuàng)新體驗：大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用推動平臺優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦、圖像識別、沉浸式購物等功能。

- 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：可持續(xù)發(fā)展理念融入平臺戰(zhàn)略規(guī)劃，包括節(jié)能減排、公益慈善、數(shù)據(jù)安全等方面。

2. 研究體系

- 樣本選?。壕C合考慮多因素，選取全球6個區(qū)域50家平臺企業(yè)，包括跨洲型和區(qū)域型平臺。

- 指標(biāo)體系與框架：從經(jīng)營、服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新四方面構(gòu)建競爭力指標(biāo)體系，包括多個二級和三級指標(biāo)。

3. 結(jié)果分析

- 整體競爭力結(jié)果：通過競爭力象限分類，將平臺企業(yè)分為全球卓越領(lǐng)先型、區(qū)域突破成長型、局部培育潛力型和成熟優(yōu)化拓展型四類，各類型企業(yè)具有不同特征和發(fā)展方向。

- 典型企業(yè)：介紹了AliExpress、Amazon、eBay等10家典型企業(yè)在經(jīng)營、服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新方面的突出做法與成效。

- 按指標(biāo)維度分析結(jié)果

- 經(jīng)營能力：跨洲型平臺整體較好，頭部企業(yè)優(yōu)勢明顯，不同平臺在經(jīng)營業(yè)績、用戶和商家規(guī)模、商品豐富度、國際化水平等方面表現(xiàn)各異。

- 服務(wù)能力：跨洲型平臺整體較強，部分區(qū)域平臺本土化服務(wù)出色，多數(shù)平臺服務(wù)能力較高，但仍有部分企業(yè)需提升。

- 可持續(xù)發(fā)展能力：多數(shù)樣本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力較強，部分平臺在環(huán)境管理、社會責(zé)任、治理等方面表現(xiàn)突出。

- 創(chuàng)新能力：亞洲平臺在商業(yè)模式創(chuàng)新方面優(yōu)勢明顯，近半平臺創(chuàng)新能力領(lǐng)先，不同平臺在商業(yè)模式創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面各有亮點。

4. 附錄

- 研究對象與指標(biāo)說明：列出樣本平臺企業(yè)名單，詳細說明平臺企業(yè)指標(biāo)體系及各指標(biāo)含義、數(shù)據(jù)來源。

- 數(shù)據(jù)處理說明：介紹缺失值及異常值處理方法、研究結(jié)果計算方式、數(shù)據(jù)無量綱化方法。

5. 后記：介紹世界互聯(lián)網(wǎng)大會跨境電商工作組的工作及報告撰寫過程，感謝專家支持，提出研究不足及未來展望。