《TikTok與陽(yáng)獅集團(tuán)WARC白皮書(shū)》主要探討了社交社區(qū)在影響購(gòu)買決策中所起的作用，包括社區(qū)商業(yè)作為新興機(jī)遇、發(fā)現(xiàn)和靈感對(duì)購(gòu)買路徑的影響、推動(dòng)購(gòu)買決策的因素、講述品牌故事的新方式以及如何將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)踐等內(nèi)容，具體如下：

1. 引言和方法論：

- 該報(bào)告由WARC與TikTok和陽(yáng)獅集團(tuán)合作制作，旨在探索社交社區(qū)在影響購(gòu)買決策中的作用。

- 報(bào)告基于對(duì)11個(gè)市場(chǎng)的2230名消費(fèi)者的全球調(diào)查、與18位營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者的一對(duì)一訪談以及對(duì)WARC最新最佳實(shí)踐和現(xiàn)有專有研究的二次專家審查。

2. 主題總結(jié)：

- 社區(qū)商業(yè)作為新興機(jī)遇：社區(qū)商業(yè)是一種社交商業(yè)，它處于社區(qū)、購(gòu)物和娛樂(lè)的交匯處，隨著人們生活向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變而加速發(fā)展。品牌可以通過(guò)融入社區(qū)來(lái)為消費(fèi)者提供真正的價(jià)值交換，社交媒體平臺(tái)已成為品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的重要場(chǎng)所，品牌需要愿意在快速變化的環(huán)境中測(cè)試和學(xué)習(xí)。

- 發(fā)現(xiàn)和靈感打亂購(gòu)買路徑：社交媒體打亂了傳統(tǒng)的購(gòu)買路徑，使每一個(gè)時(shí)刻都成為轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。創(chuàng)意是吸引和留住觀眾注意力的關(guān)鍵因素，有助于客戶發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和服務(wù)，幫助品牌脫穎而出。

- 推動(dòng)購(gòu)買決策：社區(qū)商業(yè)對(duì)決策有影響，社交媒體為品牌提供了從發(fā)現(xiàn)到購(gòu)買的無(wú)縫體驗(yàn)，消費(fèi)者越來(lái)越期望和要求這種即時(shí)性。不同類別的產(chǎn)品在社交媒體上的購(gòu)買決策不同，直播購(gòu)物正在成為一種激發(fā)觀眾的方式，品牌需要與平臺(tái)合作，使購(gòu)買過(guò)程盡可能無(wú)縫。

- 講述品牌故事的新方式：內(nèi)容創(chuàng)作者在社交商業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、教育和啟發(fā)觀眾，并激勵(lì)他們嘗試新產(chǎn)品。社區(qū)是新的口碑形式，真實(shí)的內(nèi)容將建立品牌和創(chuàng)作者的可信度。品牌和創(chuàng)作者在社交媒體上取得成功的關(guān)鍵是創(chuàng)造適合平臺(tái)的定制內(nèi)容，保持真實(shí)并與社區(qū)和創(chuàng)作者保持一致。

3. 具體章節(jié)內(nèi)容：

- 社區(qū)商業(yè)作為新興機(jī)遇：

- 社交媒體為品牌和零售商提供了直接向消費(fèi)者銷售的創(chuàng)新、有效和快節(jié)奏的方式，社區(qū)商業(yè)具有巨大潛力。

- 疫情使消費(fèi)者更多地在網(wǎng)上活動(dòng)，社交商務(wù)發(fā)展迅速，消費(fèi)者習(xí)慣在社交媒體上購(gòu)物。

- 社交平臺(tái)成為“巨大、粘性的生態(tài)系統(tǒng)”，品牌可以利用用戶圍繞共同興趣的聚集。

- 品牌需要在快速變化的環(huán)境中測(cè)試和學(xué)習(xí)，制定成功的社區(qū)商業(yè)戰(zhàn)略需要從以控制為中心的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)向優(yōu)先考慮影響力。

- 發(fā)現(xiàn)和靈感打亂購(gòu)買路徑：

- 購(gòu)買路徑不再是線性的，社交媒體使發(fā)現(xiàn)和靈感階段更加緊密，激發(fā)了70%以上消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

- 創(chuàng)意對(duì)于吸引和留住觀眾的注意力至關(guān)重要，品牌需要更具視覺(jué)吸引力和真實(shí)性。

- 推動(dòng)購(gòu)買決策：

- 社區(qū)商業(yè)自然傾向于更多的情感反應(yīng)，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)強(qiáng)大的機(jī)會(huì)，可以通過(guò)計(jì)劃外的購(gòu)買實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

- 社交媒體上的購(gòu)買大多是無(wú)計(jì)劃的，品牌可以通過(guò)與創(chuàng)作者合作來(lái)利用社區(qū)銷售產(chǎn)品，直播購(gòu)物正在興起。

- 講述品牌故事的新方式：

- 內(nèi)容創(chuàng)作者在社交商業(yè)中至關(guān)重要，他們能提升產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、教育和啟發(fā)觀眾，并激勵(lì)他們嘗試新產(chǎn)品。

- 社區(qū)是新的口碑形式，品牌可以通過(guò)建立社區(qū)來(lái)吸引更廣泛、更忠誠(chéng)的受眾。

- 品牌和創(chuàng)作者需要保持真實(shí)，創(chuàng)造適合平臺(tái)的定制內(nèi)容，以激發(fā)觀眾的參與。

- 如何將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)踐：

- 品牌需要確定可購(gòu)物的廣告活動(dòng)比例，確保從發(fā)現(xiàn)到購(gòu)買的無(wú)縫過(guò)渡，快速適應(yīng)社交媒體的變化，建立社區(qū)，與合適的內(nèi)容創(chuàng)作者合作，給予他們自由，保持品牌的真實(shí)性，制作輕松、娛樂(lè)、實(shí)用并能引發(fā)情感共鳴的內(nèi)容，滿足消費(fèi)者的娛樂(lè)和靈感需求，不同類別產(chǎn)品需要不同的創(chuàng)意方法。

該報(bào)告強(qiáng)調(diào)了社區(qū)商業(yè)在當(dāng)今營(yíng)銷環(huán)境中的重要性，以及品牌如何利用社交媒體和社區(qū)來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策.