文檔是TikTok Shop官方出品的2025東南亞跨境出海經(jīng)營白皮書，旨在助力商家高效入局東南亞跨境電商，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要從市場環(huán)境、經(jīng)營方法、實(shí)操手冊、附錄等方面展開，以下是詳細(xì)介紹：
-市場環(huán)境分析
-全球與東南亞電商發(fā)展態(tài)勢：2024年國內(nèi)電商滲透率達(dá)27%，市場趨于飽和，競爭激烈且獲客成本攀升；全球電商滲透率（不含中國）為12%，新興市場更低，海外市場機(jī)遇巨大。過去五年全球電商交易總額增速持續(xù)高于國內(nèi)，預(yù)計未來五年仍將保持這一趨勢。東南亞市場前景可期，2024年GDP增速6%，電商規(guī)模增速13%，電商滲透率11%，在成熟市場中增速最快、空間最大。各國與中國合作密切，營商環(huán)境良好，文化相似性高，中產(chǎn)階級規(guī)模增長，年輕人口紅利且愿意超前消費(fèi)，是商家布局新興市場的黃金賽道。
-TikTok Shop的優(yōu)勢：依托內(nèi)容+電商模式，既可通過內(nèi)容營銷打造品牌，又可順勢銷售盈利，是商家出海品牌化的最優(yōu)解。在東南亞經(jīng)營最久，市場份額占有絕對優(yōu)勢，深受用戶信賴，擁有3.25億月活用戶，滲透率最高、粘性最強(qiáng)。
-內(nèi)貿(mào)商家出海關(guān)鍵指南：內(nèi)貿(mào)商家出海無需從零起步，可將國內(nèi)經(jīng)驗(yàn)復(fù)用至海外市場。成本方面，組成結(jié)構(gòu)與國內(nèi)一致，但有跨境運(yùn)輸、海外倉、關(guān)稅、匯率等額外成本。選品時，國內(nèi)或東南亞市場的爆品可平移，新品可通過跨境直郵低成本測款，部分類目需具備資質(zhì)才可售賣，同時要注意禁限售類目。入駐方面，與其他電商平臺無明顯差異，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊時間>14自然日，個體營業(yè)執(zhí)照注冊時間>60個自然日且有第三方平臺經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)營模式與主流電商平臺基本無異，但短視頻出單占比高，可重點(diǎn)投入。此外，還涉及運(yùn)營成長、結(jié)算回款、跨境物流、客戶體驗(yàn)等方面的內(nèi)容。
-核心經(jīng)營方法：多場域經(jīng)營方法是核心，包括內(nèi)容運(yùn)營、商城商品、廣告營銷、客戶體驗(yàn)等，多場域齊下可加速轉(zhuǎn)化和高效鏈接客戶。大多數(shù)商家在TikTok Shop獲得成功的方法有兩種，一是內(nèi)容驅(qū)動成長，有內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)的商家可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，通過自制短視頻+廣告冷啟；二是貨架驅(qū)動成長，通過商城搜索或批量達(dá)人合作+廣告冷啟。
-出海經(jīng)營實(shí)操手冊
-商品商城：從客戶購買鏈路出發(fā)，包括選品、定價、傳品、曝光等方面。選品可通過熱銷商品榜、熱門搜索關(guān)鍵詞、官方工具、第三方數(shù)據(jù)平臺等鎖定潛力類目和商品，分析熱銷品類評價、功能材質(zhì)等確認(rèn)切入機(jī)會，排除物流成本不可控、退換貨率高、合規(guī)紅線的商品，分場域差異化選品并測試。定價可參考同類商品價格或基于成本項制定定價計算器測算售價。傳品時要按要求填寫商品信息，包括名稱、物流與保修、詳情、銷售信息等。曝光則需關(guān)注店鋪運(yùn)營、商城推薦、營銷頻道等方面。
-內(nèi)容聯(lián)盟：包括有效合作聯(lián)盟達(dá)人和高效運(yùn)營自賣內(nèi)容。合作達(dá)人需經(jīng)歷選品、篩選、建聯(lián)、寄樣、履約、復(fù)盤等環(huán)節(jié)。自賣內(nèi)容運(yùn)營包括短視頻運(yùn)營和自播，短視頻運(yùn)營要積累素材、投流測款、復(fù)盤優(yōu)化，自播要做好開播準(zhǔn)備、引流策略等。
-廣告營銷：精準(zhǔn)提效廣告投放可借助GMV Max工具，它是最新廣告自動化解決方案，能優(yōu)化全渠道ROI，分為Product GMV Max和Live GMV Max。深度激活營銷活動要關(guān)注報名方式和不同場域活動技巧，活動是商家獲取平臺曝光與補(bǔ)貼的關(guān)鍵時機(jī)，應(yīng)報盡報。
-客戶體驗(yàn)：包括物流發(fā)貨和客戶服務(wù)體驗(yàn)。物流發(fā)貨有跨境小包發(fā)貨（直郵）和海外倉發(fā)貨兩種模式，要關(guān)注發(fā)貨時效、退換貨問題等?？蛻舴?wù)體驗(yàn)涉及店鋪新手村、體驗(yàn)分、差評率、售后管理等關(guān)鍵治理指標(biāo)，商家需達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)以保證店鋪正常運(yùn)營。
-其他：結(jié)算回款需綁定第三方支付合作伙伴，售后期完結(jié)后約7-9個自然日回款。翻譯工具可用于發(fā)品、與買家溝通、短視頻制作等場景，提升運(yùn)營效率。
